POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
MRW se encargara de realizar el envío de todas las mercancías que sean compradas por El Usuario final de la tienda web con la máxima calidad y garantía que ofrece esta empresa líder en mensajería.
El servicio de envíos se rige conforme a las condiciones generales de prestación del servicio nacional de transporte MRW y las tarifas vigentes de la empresa.
Los pedidos se enviaran automáticamente en servicio normal.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas, serán entregados entre 24 a 48 horas hábiles.
La tarifa de los pedidos se calcula automáticamente según las tarifas vigentes de MRW.
Los tiempos de entrega son orientativos Recomendamos consultar la política de entrega de MRW para conocer más detalles.
Si tu zona no aparece aquí, contáctanos para realizarte tu presupuesto.
El Usuario recibirá el envío en la dirección proporcionada a la hora de la compra, en caso que no se encuentre una persona mayor de edad para recibir el paquete se pondrán en contacto al teléfono proporcionado para agendar una segunda entrega, en caso que esta no se pueda efectuar se enviara una notificación con la cual podrá pasar a recoger su paquete a la oficina MRW mas cercana en un periodo de 30 días; si después de este tiempo no recogiera el envío se procederá a devolver el pedido al remitente, en caso de solicitarlo de nuevo tendrá que pagar los portes de envío nuevamente.
El Usuario podrá conocer el estado de su pedido, con su numero, siguiendo el link que lo llevara directo a la empresa de transportes MRW, donde podrá hacer el seguimiento de su pedido hasta su entrega.
El horario de entrega de los pedidos serán de lunes a viernes no festivos de 9:00 am a 20:00 horas. Se deberá de firmar conforme han recibido el pedido en buen estado y por ningún motivo se entregaran los pedidos a menores de edad.
Excepciones en las entregas en apartados de correos y posibles zonas excluidas en el reparto o con reparto restringido.
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que en el momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El Usuario autoriza expresamente a KIMO SABE MEXICO, SL, a realizar la entrega del pedido a su favor.
El receptor del pedido deberá firmar en el documento de entrega correspondiente identificándose con alguna identificación oficial.
Los tiempos se aplican a aquellos pedidos recibidos antes de las 14 horas. Posterior a esta hora, se sumará un día laborable más en cada caso.
El horario y fecha de entrega de pedidos podría verse afectado por la normativa municipal sobre tráfico rodado en determinadas zonas de algunas localidades que limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.
No se venden bebidas alcohólicas a menores de edad.
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DEVOLUCIONES
Las devoluciones generadas por incidencias imputadas al transporte serán a cargo de MRW y se tendrán que reportar en un plazo no mayor a 48 horas a atencionalcliente@wuakal.com indicando el motivo de la devolución. KIMO SABE MEXICO SL, se compromete a la reposición del producto sin gasto alguno o al reembolso del importe correspondiente en caso de no contar con el producto en stock.
En caso de devolución por desistimiento voluntario ya sea por una parte parcial o del pedido completo, el Usuario deberá de reportar en un plazo no mayor de 14 días a atencionalcliente@wuakal.com indicando el motivo por el que no esta conforme con el producto a devolver, se le enviará a un mensajero a recoger el pedido al cual deberá abonar los gastos de envío que se le serán comunicados previamente al Usuario. Una vez recibida la mercancía en buen estado se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Conforme a la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a:
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos o consumidos parcialmente.
• Bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En el supuesto caso de que se haya enviado algún producto por error en el pedido, el Usuario deberá notificarlo a atencionalcliente@wuakal.com para realizar el cambio del producto equivocado sin ningún costo adicional.
IMPORTANTE!
Debido a la situación sanitaria tan inesperada, nuestros plazos de entrega se pueden ver alterados, pedimos comprensión durante el estado de alarma decretado por el gobierno Español relativo a la prevención del COVID-19.